传统流程中，物流人员以各种方式接收订单，电话口头订货、邮寄订货、传真订货、厂商铺货等等，物流公司需要掌握订单进度，需要多方面的协调，进行不同的复杂作业流程，在不同系统和工作部门数据无法联通统一。

什么是物流订单处理机器人？

弘玑物流订单处理机器人通过OCR、CV等技术做到多个系统联通合作，资料收集完整多样，数据统一，可以事先掌握整体物流特性，在不失大局情况下一步步建构其整个系统流程运作，将大量订单资料进行有效的分类，快速、正确、简便地接单，将现有资源做最佳分配，尽可能减少退货处理作业，满足客户多样少量高频度的订单，缩短交货的前置时间。

弘玑机器人参与之前

工作人员在接收订单后，需要在系统中输入客户信息，处理客户的付款，然后向客户发送电子邮件确认订单信息，客户确认后向仓库系统发送订单，对库存进行分配，最后进行出货资料打印，保留纸质资料备份。

弘玑机器人参与之后

弘玑Cyclone机器人接收订单后，根据接收订单信息自动录入系统，处理客户的付款后发送客户电子邮件或消息进行订单确认操作，客户确认后触发向仓库系统发送订单，对库存进行分配，最后自动打印出货资料进行备份或存储。

弘玑机器人效益

- 流程自动化，数据资料生成分析用户画像，便于定位销售热点高峰。自动管理业务流程，收集管理历史订单资料。

- 异常运单处理迅速，自动根据客户交易量、信用情况等分配顺序，分配后异动处理迅速有效

- 24h掌握物流营运状况，跟踪每个订单节点是否按正常程序进行。