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华夏银行某分行
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华夏银行某分行
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行业:银行
描述:实现了从管理运营模式、人员职能、数据技术等多维度管理提升效益
Cyclone RPA化身“智能助手” 助力华夏银行某分行金融科技创新

华夏银行始终把推动金融科技创新作为战略重点之首,运用金融科技推动业务发展,促进业务规模增长和收益提升,力求实现业务全流程的数字化、线上化与自动化。

 

在此发展战略的指导下,华夏银行某分行与弘玑Cyclone 携手,在现有信息化系统建设与RPA技术相结合的实践中逐步实现了辅助人工工作、业务效率提升以及业务能力拓展的目标。

 

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经营管理部业务痛点

 

华夏银行某分行的经营管理部存在大量的系统数据查询和数据手工处理的工作,如业务指标统计、往来大额交易报送、人民币结算账户核对等业务,这些工作不仅占据了业务人员大量的时间和精力,而且一些业务要求在规定的时间范围内完成,在人员工作繁忙时还要面临巨大的时间压力。


值得一提的是,当前人行、银保监会针对金融机构监管要求日益严格,以反洗钱为例,今年前四个月针对金融企业的罚款达近2亿人民币。人民币结算账户核对业务要求定期进行人行结算系统以及行内系统结算账户的核对,并标识出核对不匹配的账户以供进一步跟进处理,该项工作对于银行监管尤为重要,但由于账户数量众多需要花费大量的人工操作来完成。


Cyclone RPA“智能助手”解决方案


弘玑Cyclone经过对这些工作流程的详细梳理和分析发现,大多的工作都有着逻辑规则清晰的特征,符合RPA实现业务流程自动化的前提特征。


以支行业务指标统计流程与大额交易报送流程为例,Cyclone RPA“智能助手”能够自动进行系统登录,完成数据查询并下载,自动生成相关报表,并进行复杂逻辑处理和计算,大大降低了人工操作的工作量,保证了在规定的业务处理时间段内完成数据的处理和上报。 


在人民币结算账户核对的流程中,Cyclone RPA“智能助手”可以定期自动进行人行结算系统以及验印系统账户核对,并标识出核对不匹配的账户,高效准确的完成从前需要花费大量时间人力的工作,并能灵活设置业务运行周期。


Cyclone RPA“智能助手”解决方案将华夏银行某分行中重复、枯燥的手工操作方式转为智能的自动化操作,数据显示,支行业务指标统计业务处理从原来的60分钟优化为10分钟,效率提升6倍;往来大额交易报送业务的错误率降低至0。

 

针对人民币结算账户核对业务,由原来每月核对优化为每天核对,且仅需5分钟即可完成核对,KYC能够更加精准、实时。

 

此外,Cyclone RPA“智能助手”还活跃在华夏银行某分行的内部即时通讯平台中,可以自动进行人机互动,包括接收人工传送的报表,并自动将自动化流程的运行结果传送给相关负责人,实现了业务流程与即时通讯的无缝衔接,以友好的互动体验成为了人、机器人、系统之间协作的完美典范,为未来的全面推广提供了前提。

 

通过Cyclone RPA“智能助手”的普及,华夏银行某分行实现了从管理运营模式、人员职能、数据技术等多维度管理提升效益,实现组织与系统的液态融合,从而更好的适应不断变化的市场需求。


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