在这个节奏快、竞争激烈、充满活力的世界里，反应速度非常重要，企业希望通过更少的资源、更少的成本和更高的准确性提高生产力，从而改善客户体验。因为客户越来越期待随时随地得到即时的回应和服务，面对这些挑战，近年来对机器人、人工智能(AI)和流程自动化(RPA)的关注激增，有人认为机器人过程自动化是工业革命后的一场大革命，一定会成为组织精益的重要工具。那么，到底RPA是做什么的，我们下面一起聊聊吧。
RPA是做什么的?其实RPA就是利用自动机技术自动执行进程的过程，是一种软件技术，但是RPA概念中的“机器人”不是真正的机器人，而是工厂的机械臂、自动化设备。也就是说，这个“机器人”实际上是在计算机上运行的程序，也称为软件机器人，RPA系统在近三年飞速发展。
RPA是做什么的?RPA实现了系统之间跨多平台的无缝连接，包括常见的办公软件Excel、Word、PPT、PDF、微信和SAP系统，还包括多种基于web的软件系统。这些软件之间有数据复制、数据读取、输入等操作，RPA使多个软件平台的数据互操作性变得更加容易。RPA是做什么的?RPA使用计算机自动执行计算、数据存储和业务操作，与传统的自动化模式不同。传统的自动化模式包括利用C/S、B/S应用程序、工作流引擎支持的业务流程，以及利用服务器端程序或脚本进行夜间批处理。RPA是做什么的?RPA技术使业务人员能够轻松启动，并自动执行业务流程，而无需深入学习脚本。
弘玑Cyclone推出了业界知名的企业级RPA产品，涵盖了企业自动化的所有阶段。RPA部署速度快，适应性强，RPA是做什么的?通过机器人实现流程自动化，将重复性工作交给RPA，提高员工的生产效率，同时大大降低了企业的人力成本。企业不仅可以自动化业务流程，还可以通过流程挖掘、整理产品记录、分析现有流程规则，从而长期优化内部流程。另一方面，弘玑机器人结合了文字识别技术(OCR)、画面理解技术(CV)等多种技术手段，能够准确识别数据并将其输入系统，在系统之间提取数据时也能进行准确的检查，从而使民民工作更快，打破信息孤立，强大的数据梳理功能可大大节省员工的时间，在不改变现有系统体系结构的情况下实现数据互连，并使服务更快。
相信RPA是做什么的大家已经很清楚了，目前，许多公司都在应用RPA来更改客户服务和财务业绩，并提高法规遵从性，通过RPA自动化交易任务，以提高生产效率，并从非结构化生产数据中收集相关业务信息，从而提高盈利能力。机器人流程自动化预计通过智能使用资源、几乎没有错误率、提高合规性和缩短流程周期，将人力成本降低50%-70%。RPA使员工能够专注于人类能做的事情，成为未来精益活动的最重要工具。
