业务背景

为了便于对某市海关进出境旅客呈交的单证和携运进出境的行李物品进行审核、查验、征税、放行的全过程管理，该市海关自建了一套旅客通关管理系统，需要将历史的存量数据以及新增的增量数据从海关总署系统回流至本地，用于数据管理和分析。

由于海关总署系统未对外开放接口，目前该海关工作人员一直采用人工下载、录入方式工作，且由于历史数据量大，存在操作繁琐、错误率高、投入产出比低等问题。

在RPA机器人应用之前，海关工作人员需要定期登录海关总署旅客通关系统， 按隶属关区、是否有物品、查验时间等条件组合查询旅客通关查验作业单。查询结果大于1000 条时，需要手动调整查询时间段，直到小于1000 条时，数据才能正常下载、导出。然后手动将下载、导出的数据文件（Excel）先按周为单位进行合并、再按月为单位进行合并（方便数据 的批量导入），文件合并后，以人工方式导入到本地旅客通关管理系统，再通过系统展示。

RPA机器人投入使用之后，弘玑Cyclone 可以按照年份、日期、时间段自动进行查询，轮循该市所有关口，默认按天进行查询，当查询结果大于1000 条时，机器人自动缩减查询段，直至查询结果小于1000 条，机器人将数据导出。导出结果按照年、月、日新建文件夹，每日的文件夹中按照导出时间段进行分类，然后将导出结果以周、月为单位进行合并，最终通过机器人将下载导出的数据导入本地旅客通关管理系统。整个流程数据繁杂，耗时长，对于海关工作人员而言是一项非常棘手的工作。

旅客通关数据同步机器人优势

• 节省时间，准确率高；海关总署系统单次只能导出1000条以内的数据，如果人工操作需要频繁手动缩减查询段，整个过程枯燥耗时，容易多导、漏导、错导。而RPA机器人投入使用后，可以完全代替人工，进行自动化的信息查询筛选和数据导出，且不会出现任何差错，不仅达到了100%的准确率还节省了大量的时间。

• 提高效率，解放人力；历史数据量大，工作人员每天都要花费大量时间同步数据，以前人工处理一年的数据，需要5位员工花费10天时间，而现在通过机器人只需8小时，大大提高了工作效率，将员工从重复的工作中解放了出来。

人工执行		机器人执行
l需要频繁手动缩减查询段，容易多导、漏导、错导 l历史数据量大，投入产出比低	时间缩短 90%	l一年的数据，机器人只需8小时即可完成工作  l提升工作人员的工作效率 l节省时间，解放人力