业务背景
IT部门每天都要检查OA系统中的异常事件并创建工单，便于后续运维人员及时处理，整个过程需要保持一定的及时性，需要定期多次循环检查OA系统，而且涉及跨多个系统的页面操作，手动复制粘贴容易出错，耗时且费力。
应用Cyclone RPA之前
运维人员需要手动登录OA系统，筛选当天事件中的异常事件，然后登陆工单系统对比数据判断系统是否自动创建工单，如果没有创建，则需要手动填写系统、负责人、问题详情、事件等级等问题，完成工单创建。
应用Cyclone RPA之后
弘玑Cyclone机器人可以自动登录OA系统，筛选出当天事件中的异常事件，然后登陆工单系统，对比数据，形成待创建的事件列表。然后登陆工单系统，批量填写系统、负责人、问题详情、事件等级等问题，完成工单创建，而且每日可以定期执行多次循环检查，准确率100%
什么是弘玑Cyclone RPA机器人？
弘玑Cyclone RPA机器人能够帮助解决大规模的业务自动化，尤其广泛应用于一些逻辑性强、重复性强，且易出错，耗时费力的工作。无需改变或者重构企业现有系统，基于屏幕抓取和自动化管理技术，模拟用户前端界面操作，可以简单且快速的部署和运行。同时还可以打破数据壁垒，连通多个系统之间的数据，可以联合ERP等其他SAAS系统，形成企业内部自有数据生态。
弘玑Cyclone RPA还可以结合OCR、CV、NLP，完成各类高级操作：
- 信息识别、抽取和录入：纸质版文件提取有效信息录入，合同录入，报表录入，数据校验；
- 爬取信息：爬取页面信息生成表格、爬取商品信息评论、数据汇总整理；
- 系统界面相关操作：库存管理、凭证生成；
- 自动发送邮件、消息、回复评论、自动生成报告
