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中国邮政储蓄银行上海分行
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中国邮政储蓄银行上海分行
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行业:银行
描述:通过与“邮储大脑”紧密结合,实现在银行前、中、后台各个部门的业务自动化
Cyclone RPA助力中国邮政储蓄银行上海分行金融科技创新

数字时代下银行业的金融服务转型与创新势不可挡,弘玑Cyclone为邮储银行上海分行创建的Cyclone RPA+AI智能自动化平台,让RPA智能机器人成为每个员工的智能助手,实现对业务操作中常规、重复、低附加值任务的自动化完成,提高业务处理效率,释放员工的创新潜能。


2020年12月,由《金融电子化》杂志社主办的“2020中国金融科技年会暨第十一届金融科技及服务优秀创新奖颁奖典礼隆重举办,


作为银行领域数字化转型代表企业,中国邮政储蓄银行上海分行凭借在IT项目管理的先进理念与技术(Cyclone RPA+AI智能自动化平台项目),获评由《金融电子化》颁发的2020金融科技创新突出贡献奖——管理创新贡献奖。

 

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业务部门痛点


邮储银行上海分行业务部门存在大量重复性、标准化、耗费大量时间且易出错的业务流程。


以信贷业务合作平台业务场景为例,业务人员每日从柜面管理平台系统中的“待办和已办任务列表”,遍历每一个信贷业务的任务(每月超过2000笔),匹配20多个审批阶段的信息,然后提取处理时间信息填入到 EXCEL表格里,计算每个阶段的处理时间和总体时间,最后发邮件进行人工复核。


公积金信息报送及客户经理积分录入,业务人员都需要在规定的时间内手动去做几千条数据归集和录入工作,且有些数据涉及多个业务内容,操作比较繁琐。这些重复耗时的工作占用了宝贵的人工,不仅容易出现人为错误,还对时效性的要求极高。

 

引入Cyclone RPA


弘玑 Cyclone RPA智能自动化平台通过与“邮储大脑”紧密结合,加快AI技术的落地,实现在银行前、中、后台各个部门的场景应用,加快业务赋能,达到提质、降本、增效的目的。


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在邮储银行上海分行自动化一期项目中,弘玑 Cyclone 完成了个金部、零售信贷部、三农金融部中的3个业务流程的自动化,二期 30多个业务流程也已完成需求调研,涉及到了关键业务系统和业务类型,涵盖了三个业务部门主要负责人日常工作中的关键痛点。


在信贷业务合作平台业务流程与公积金报送与客户经理积分录入业务流程中, RPA机器人能自动登录相关系统,获取数据并加工,根据规则进行新增、录入或更新处理,及时通知相关负责人进行审核及审批。RPA机器人可以在规定的时间内处理大量数据,且准确度高,极大提升了业务处理效率。


数据显示,银行通过建设 Cyclone RPA 智能机器人平台,将信贷业务合作平台、公积金报送与客户经理积分录入三个现有业务流程转换成自动化处理,每月就可节省 448小时人力成本,大大降低了银行的总体运营成本,提升业务运营效率。


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