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公共服务

当公共服务遇见数字员工

与商业组织类似,公共部门也面临着需要即刻关注的问题:生产力低下,工作量巨大,员工短缺,频繁的监管以及政策修改,缺乏跨部门的协同合作工具等。数字员工在政府中找到了很好的机发展遇,因为它提供了以人为本的服务,并将部门从冗余和耗时的任务中剥离出来。数字员工对降低成本,提高生产率、准确性,提供数据分析和决策建议都有积极的影响。

数字员工为公共服务带来的优势

公共服务部门的自动化已经开始显示出明显的优势,特别是在允许世界各地的行政部门为公民提供更好的服务和降低其运作成本方面。弘玑认为,在公共组织中仍然存在着巨大的潜力,并能够提供充分满足其具体需要的解决方案。通过直观的用户界面和易于集成到公共部门的遗留系统,CYCLONE真正实现了跨系统跨网络的流程的自动化。