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业务流程外包及共享中心
BPO

传统的业务流程外包(Business Process Outsourcing)是指通过把部分非企业核心业务外包给其他专业的服务商(例如财务票据处理和对帐、人力资源相关流程、IT前台、IT设备管理等),从而有效集降低企业的营运成本、提升效益。近年来又出现另一形式的流程外包,即通过共享服务中心(内部的或外部的)去实现业务流程外包、共享服务。

GBS

随着时间的推移,BPO逐渐向全球化、智能化、创新拓展的GBS(Global Business Service)模式发展。在企业集团化、国际化、多元化的发展过程中,将价值链的辅助活动集中起来,建立全球共享服务中心(GBS)的形势无可阻挡。全球的企业在财务管理领域都将面临着转型的机遇和挑战。

  • 在年收入超过500亿人民币以上的受调研企业中,76.8%的企业建立的共享服务中心。
  • 在年收入100亿-500亿人民币的受调研企业中,75%的企业建立了共享服务中心。
  • 在年收入100亿人民币以下的受调研企业中,这一比例下降到了38%。
  • 同时,在已经建立共享服务中心的受调研企业中,规模越大,采用共享服务模式的企业数量也呈增加趋势。

    共享服务中心的人员规模从某种程度上反映共享服务中心整体规模的大小。在受调研企业中,30.2% 的企业共享服务中心人员规模在50 人以内,34.0% 的企业人员规模在50-100 人之间,24.7% 的企业在100-500 人之间,仅有11.1% 的企业人员规模在500 人以上。

    相比外资跨国企业,中国企业(包含中国国有企业、中国民营企业)的共享服务中心整体规模较小,人员规模在100 人以上的比例为25.2%,而在外资跨国企业中,这一比例为48%。

CYCLONE© 数字员工能够迅速提升共享中心的能力,也是提升共享中心层级的关键。
通过她,共享服务中心的人员可以得到最大程度的从重覆性高和低价值的工作上释放出来,进而投放在高创意、高不确定性和高价值的工作上。
同时因为CYCLONE© 数字员工对于数据安全的特性,能让企业更安心的把业务流程外包出来。这将更进一步吸引更多的企业实现内部的共享服务中心,同时更多的服务供应商也能够在降低成本的同时,却能提供更安全更好的服务给客户。